A Cesan tem equipe especializada no atendimento às demandas dos órgãos de defesa do consumidor. Em 2016 foram recebidas 1.241 Cartas de Informações Preliminares (CIP), das quais 245 se tornaram audiências no Instituto Estadual de Defesa do Consumidor (Procon-ES). Foram recebidas 26 multas que totalizaram R$ 442.244,28 no ano.