Relatório deSustentabilidade
2017Exercício 2016

Relatório de Sustentabilidade 2017 Exercício 2016

DesempenhoSocial

SO1

Tarifa reduzida

Para clientes em situação de vulnerabilidade social a Cesan pratica a Tarifa Social, que consiste em um desconto de até 60% no valor da tarifa normal para um consumo de até 10m³ por mês. O benefício está disponível para clientes cadastrados no Bolsa Família e Benefício de Prestação Continuada (BPC), do Governo Federal ou Bolsa Capixaba, do Governo Estadual. Em 2016 foram beneficiadas com a Tarifa Social 13.250 unidades residenciais.

Relações com a comunidade

Para estreitar o relacionamento com as comunidades onde atua, a Cesan conta com a Divisão de Relações com a Comunidade, que desenvolve programas e projetos para divulgar a importância dos serviços prestados pela Companhia; incentivar a adesão aos serviços de saneamento, promover o uso correto e a conservação dos sistemas de água e esgoto; fomentar o diálogo e a aproximação com a comunidade.

Uma das atividades de destaque é o Encontro com Lideranças Comunitárias, que promove a interação e recebe o retorno das lideranças comunitárias quanto aos serviços prestados pela Empresa. Em 2016 foram realizadas reuniões prévias ao 5º Encontro de Lideranças com a participação de 141 lideres comunitários dos municípios da Grande Vitória.
Pessoas envolvidas em projetos de engajamento - 2016

Ação Quantidade
Cesan na Escola 11021
Visitas Técnicas Monitoradas à ETA e ETE 2301
Se Liga na Rede 6469
Comunicação Social de Obras 13867
Atendimento a demandas espontâneas das comunidades referentes aos serviços de água e esgoto 264
Educação Ambiental - Sensibilização Interna 119
Educação Ambiental - sensibilização Externa 1778
Comunicação de interrupção programada nos sistema de abastecimento de água 1237
Unidade Móvel de Educação Ambiental 3615
Sensibilização com terceirizados da Cesan 341
Encontro com Lideranças comunitárias da GV 230
Pesquisa de Satisfação de Lideranças Comunitárias 80
Condicionantes Ambientais de Comunicação Social e Educação Ambiental 1740
Total 43062